في Cozy Vibes Co. (C.V.C)، نرغب في أن تفهم خياراتك إذا لم يكن الطلب مناسبًا لك. توضح هذه السياسة إجراءات الإرجاع الطوعي لدينا، ولا تلغي أو تقيد أيًا من حقوقك بموجب قوانين حماية المستهلك المنطبقة على عملية الشراء الخاصة بك.
تواصل معنا قبل إرجاع أي منتج
أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى hello@cozyvibesco.com تتضمن رقم طلبك والمنتج المعني وسبب الطلب. يُرجى عدم إرسال طرد إرجاع إلى عنوان المرسل دون تلقي تعليمات أولًا.
الولايات المتحدة — الإرجاع الطوعي لتغيير الرأي
بالنسبة للمنتجات المؤهلة وغير المفتوحة وغير المستخدمة في عبوتها الأصلية، تواصل معنا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم لطلب إرجاع طوعي. قد لا تكون المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو إزالة ختم النظافة عنها مؤهلة للإرجاع بسبب تغيير الرأي لأسباب صحية وصحية، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك. لا تقيد هذه السياسة الطوعية أيًا من الحقوق المتاحة بموجب قوانين الولاية أو القوانين الفيدرالية المعمول بها فيما يتعلق بالسلع المعيبة أو الموصوفة بشكل غير دقيق أو الموردة بشكل غير صحيح.
المملكة المتحدة — الإلغاء والإرجاع
بالنسبة لمعظم المشتريات عبر الإنترنت، يتمتع المستهلكون في المملكة المتحدة عمومًا بفترة قانونية مدتها 14 يومًا بعد استلام السلع لإبلاغ التاجر برغبتهم في الإلغاء، تليها فترة إضافية مدتها 14 يومًا لإرجاع السلع. قد تنطبق استثناءات، بما في ذلك السلع المختومة التي لا تناسب إرجاعها لأسباب تتعلق بحماية الصحة أو النظافة بمجرد فتح الختم. لا تلغي هذه الاستثناءات الحقوق المتعلقة بالسلع المعيبة أو الموصوفة بشكل غير دقيق. كما نقبل أيضًا طلبات الإرجاع الطوعي للمنتجات المؤهلة وغير المفتوحة وغير المستخدمة خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم، حيث يوفر ذلك خيارًا إضافيًا. تواصل معنا على الفور حتى نتمكن من شرح الإجراءات المنطبقة على طلبك.
كندا — الإرجاع الطوعي لتغيير الرأي
بالنسبة للمنتجات المؤهلة وغير المفتوحة وغير المستخدمة في عبوتها الأصلية، تواصل معنا خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم لطلب إرجاع طوعي. تختلف قواعد حماية المستهلك والإلغاء حسب المقاطعة والإقليم. لا يحد أي شيء في هذه السياسة من أي حقوق تتمتع بها بموجب القانون الإقليمي أو القانون الإقليمي المعمول به، بما في ذلك الحقوق المتعلقة بالسلع المعيبة أو الموصوفة بشكل غير دقيق أو الموردة بشكل غير صحيح.
المنتجات التالفة أو المعيبة أو غير الصحيحة
إذا وصل منتج تالفًا أو معيبًا أو مختلفًا عما طلبته، فأرسل إلينا رسالة بريد إلكتروني في أقرب وقت ممكن وبشكل معقول تتضمن رقم طلبك ووصفًا للمشكلة وصورًا واضحة إن وجدت. سنراجع المشكلة ونوضح التعويض المناسب وفقًا للظروف والقانون المعمول به. لا تتخلص من المنتج أو العبوة حتى نرد عليك، إذا كان الاحتفاظ بهما آمنًا.
النظافة وحالة المنتج
بالنسبة للإرجاع بسبب تغيير الرأي، يجب أن تكون المنتجات غير مفتوحة وغير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية، بما في ذلك أختام النظافة السليمة حيثما ينطبق ذلك. ولأن هذه منتجات للعناية بالبشرة، قد لا تكون المنتجات المفتوحة أو المستخدمة مؤهلة للإرجاع الطوعي لأسباب صحية وصحية، ما لم ينص القانون المعمول به على خلاف ذلك. لا تلغي هذه الشروط الحقوق القانونية المتعلقة بالسلع المعيبة أو الموصوفة بشكل غير دقيق.
شحن الإرجاع واسترداد الأموال
سنخبرك بطريقة الإرجاع الصحيحة وما إذا كان شحن الإرجاع يقع على عاتقك قبل إرسال إرجاع مؤهل بسبب تغيير الرأي. إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح أو مشمولًا بأي شكل آخر بموجب الحقوق القانونية، فسيتم التعامل مع التعويض وأي تكاليف شحن وفقًا للقانون المعمول به. تُعاد الأموال المستردة المعتمدة إلى طريقة الدفع الأصلية كلما أمكن ذلك. قد يحتاج مزود الدفع الخاص بك إلى وقت إضافي لإيداع الرصيد.
إلغاء الطلبات
تواصل معنا في أسرع وقت ممكن إذا كنت بحاجة إلى إلغاء طلب. لا يمكننا ضمان الإلغاء بمجرد دخول الطلب مرحلة التنفيذ أو شحنه. لا يؤثر هذا على أي حقوق قانونية للإلغاء تنطبق، بما في ذلك حقوق البيع عن بعد في المملكة المتحدة.
التواصل
أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى hello@cozyvibesco.com للحصول على المساعدة بشأن الإرجاع واسترداد الأموال.