سياسة الشحن

شكرًا لتسوقكم لدى Cozy Vibes Co. (C.V.C). توضح هذه السياسة معالجة الطلبات، وموعد التسليم التقديري، ورسوم الشحن، وتتبع الطلبات المقدمة عبر cozyvibesco.com.

معالجة الطلبات

عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال 1–2 يوم عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. تبدأ المعالجة بعد تأكيد الدفع. خلال فترات الانشغال غير العادية، قد يلزم وقت إضافي؛ إذا أثر تأخير كبير على طلبك، فتواصل معنا عبر hello@cozyvibesco.com.

الوقت التقديري للشحن

الوقت التقديري الحالي للشحن هو 6–15 يوم عمل بعد الإرسال. وبإضافة وقت المعالجة، يكون إجمالي الوقت التقديري المعتاد حوالي 7–17 يوم عمل. هذه تقديرات وليست تواريخ تسليم مضمونة. قد تؤدي إجراءات التخليص الجمركي والطقس وتأخيرات شركات الشحن والعطلات المحلية والأحداث الأخرى الخارجة عن سيطرتنا المعقولة إلى إطالة مدة التسليم.

وجهات الشحن ورسومه

الولايات المتحدة: شحن قياسي مجاني للطلبات التي يتم تسليمها إلى الولايات المتحدة.
كندا: شحن قياسي مجاني للطلبات بقيمة 40 دولارًا أمريكيًا أو أكثر. تبلغ رسوم الشحن الثابتة للطلبات التي تقل قيمتها عن 40 دولارًا أمريكيًا 6.95 دولارًا أمريكيًا.
المملكة المتحدة: شحن قياسي مجاني للطلبات بقيمة 40 دولارًا أمريكيًا أو أكثر. تبلغ رسوم الشحن الثابتة للطلبات التي تقل قيمتها عن 40 دولارًا أمريكيًا 6.95 دولارًا أمريكيًا.

يتم تأكيد إمكانية الشحن إلى وجهتك والرسوم النهائية عند إتمام الطلب. إذا اختلف السعر المعروض عند إتمام الطلب عن السعر الموضح في هذه الصفحة، فيرجى التواصل معنا قبل الطلب حتى نتمكن من توضيحه.

التتبع والتسليم

عندما تدعم طريقة الشحن التتبع، سنرسل تفاصيل التتبع إلى عنوان البريد الإلكتروني المقدم عند إتمام الطلب بعد إرسال الطلب. قد يستغرق ظهور أحداث التتبع بعض الوقت. يرجى التحقق من صحة عنوان التسليم الخاص بك قبل تقديم طلبك.

الجمارك والرسوم والضرائب

قد تُطبق رسوم استيراد أو ضرائب أو رسوم وساطة أو رسوم أخرى حسب الوجهة وترتيبات الشحن. سيتم عرض أي رسوم يتم تحصيلها عند إتمام الطلب قبل الدفع. إذا لم يتم تحصيل أي رسوم عند إتمام الطلب، فقد يكون العميل مسؤولًا عنها ما لم ينص القانون المعمول به أو خدمة الشحن المؤكدة على خلاف ذلك. لن نصف الطلب بأنه معفى من الرسوم الجمركية ما لم يتم تأكيد ذلك للشحنة.

الطلبات المتأخرة أو المفقودة أو التالفة

إذا بدا أن طلبك متأخر، أو توقف التتبع عن التحديث، أو وصلت طردك تالفًا، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@cozyvibesco.com مع رقم طلبك والتفاصيل ذات الصلة. سنقوم بالتحقيق مع شركائنا في تنفيذ الطلبات والتسليم ونوضح الخطوات التالية المتاحة.

أخطاء العنوان والطرود التي لا يمكن تسليمها

يرجى مراجعة عنوان الشحن الخاص بك بعناية قبل إتمام الطلب. إذا لاحظت أي خطأ، فتواصل معنا على الفور؛ فقد لا يكون التغيير ممكنًا بعد الإرسال. سيتم التعامل مع أي استرداد أو إعادة شحن لطرد لا يمكن تسليمه وفقًا للقانون المعمول به وظروف الطلب.