فيما يلي إجابات عن الأسئلة الشائعة حول منتجات C.V.C والطلبات والتسليم والإرجاع. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة بشأن منتج أو طلب معين، فأرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@cozyvibesco.com.
المنتجات والمكونات
ما المنتجات التي تقدمها C.V.C؟
نقدم حاليًا أقنعة للوجه بأشكال مختلفة، بما في ذلك قناع ورقي من الهيدروجل بالبيوكولاجين، وقناع ليلي مغلف بحمض الكوجيك والكركم، وقناع جل للوجه بالkolagen والبيوتين. يُرجى التحقق من كل صفحة منتج لمعرفة حجمه وشكله وسعره وتوافره الحالي.
ما المكونات التي يتم تسليط الضوء عليها في كل قناع؟
- قناع C.V.C للوجه بالهيدروجل والبيوكولاجين: يتم تسليط الضوء على البيوكولاجين في معلومات المنتج المقدمة من المورد.
- قناع C.V.C الليلي المغلف بحمض الكوجيك + الكركم: تسلط مواد المنتج المقدمة من المورد الضوء على حمض الكوجيك والكركم والريتينول وفيتامين C والكولاجين.
- قناع C.V.C للوجه بالجل والكولاجين + البيوتين: يتم تسليط الضوء على الكولاجين والبيوتين في معلومات المنتج المقدمة من المورد.
هذه هي المكونات الرئيسية التي تم تسليط الضوء عليها في مواد المورد، وليست بديلًا عن الإعلان الكامل عن المكونات. تحقق دائمًا من قائمة المكونات والتحذيرات على عبوة المنتج قبل الاستخدام. إذا كنت تعاني من الحساسية أو التحسس، فراجع القائمة الكاملة واستشر أخصائي رعاية صحية مؤهل إذا لم تكن متأكدًا.
أين يمكنني العثور على قائمة المكونات الكاملة؟
تُعد قائمة المكونات الكاملة (والتي يُشار إليها أحيانًا بـ INCI) والتعليمات والتحذيرات الموجودة على عبوة المنتج الفعلية هي المرجع النهائي. المكونات الرئيسية المدرجة أعلاه لا تمثل كل مكون في التركيبة. لن ندرج المكونات أو التركيزات غير المؤكدة على أنها حقائق.
كيف أستخدم قناع الوجه؟
اتبع التعليمات الموجودة على عبوة المنتج للتحضير والتطبيق ومدة الاستخدام والإزالة. تختلف التعليمات حسب شكل القناع. لا تترك المنتج طوال الليل ما لم تنص الملصق صراحةً على ذلك. تجنب ملامسة العينين وتوقف عن استخدام المنتج إذا حدث تهيج.
هل الأقنعة مناسبة للبشرة الحساسة؟
لا يمكننا ضمان أن المنتج سيناسب كل نوع من أنواع البشرة. تحقق من قائمة المكونات الكاملة وتحذيرات المنتج قبل الاستخدام. فكر في إجراء اختبار رقعة عند الاقتضاء، وتوقف عن الاستخدام إذا حدث تهيج. قد تتطلب المنتجات التي تحتوي على مكونات فعالة مثل الريتينول عناية خاصة؛ اتبع تعليمات العبوة واسأل أخصائي رعاية صحية مؤهل إذا لم تكن متأكدًا من ملاءمتها.
هل سأحصل على نفس النتائج التي يحصل عليها شخص آخر؟
ليس بالضرورة. تختلف النتائج التجميلية من شخص لآخر، وتعتمد على الروتين وعوامل أخرى. نحن لا نضمن نتيجة محددة أو نتيجة طبية.
الطلبات والدفع والتسليم
متى تتم معالجة طلبي؟
عادةً ما تتم معالجة الطلبات خلال يوم إلى يومي عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية. ستتلقى تأكيدًا للطلب بعد إتمام عملية الدفع.
كم تستغرق عملية الشحن؟
الوقت المقدر للشحن هو من 6 إلى 15 يوم عمل بعد الإرسال. مع يوم إلى يومي عمل للمعالجة، فإن الإجمالي المقدر المعتاد هو حوالي 7 إلى 17 يوم عمل، باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية وتأخيرات الجمارك واضطرابات شركات النقل. هذه تقديرات وليست تواريخ تسليم مضمونة.
هل تقدمون شحنًا مجانيًا؟
ينطبق الشحن القياسي المجاني على الطلبات التي يتم تسليمها إلى الولايات المتحدة. بالنسبة لكندا والمملكة المتحدة، ينطبق الشحن القياسي المجاني على الطلبات التي تبلغ 40 دولارًا أمريكيًا أو أكثر؛ وتخضع الطلبات التي تقل عن هذا الحد لرسوم شحن قدرها 6.95 دولارًا أمريكيًا. تحقق من سياسة الشحن وعملية الدفع لمعرفة الشروط التي تنطبق على وجهتك وطلبك.
هل سأستلم معلومات تتبع؟
عندما يكون التتبع متاحًا لطريقة الشحن، سيتم إرسال تفاصيل التتبع إلى عنوان البريد الإلكتروني المستخدم عند الدفع بعد الإرسال. قد يستغرق ظهور تحديثات التتبع بعض الوقت بعد المسح الأول.
ما طرق الدفع التي يمكنني استخدامها؟
تُعرض طرق الدفع المتاحة عند الدفع. يتم تأكيد طلبك فقط بعد أن تشير عملية الدفع إلى أن الدفع كان ناجحًا.
الخصومات والحزم
كيف يعمل عرض العاملين في مجال الرعاية الصحية؟
قم بزيارة صفحة تقدير العاملين في مجال الرعاية الصحية للحصول على العرض الحالي وتفاصيل الأهلية والاستثناءات وتعليمات الاستخدام. يخضع العرض للشروط الموضحة هناك وعند الدفع.
أين يمكنني العثور على حزمكم؟
استكشف صفحة حزم C.V.C أو تصفح مجموعة C.V.C الطقسية. تُعرض محتويات الحزم وأسعارها في القائمة ذات الصلة؛ يُرجى التحقق من صفحة المنتج وإجمالي الدفع قبل الدفع.
الإرجاع والدعم
ماذا لو وصل طلبي تالفًا أو غير صحيح؟
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@cozyvibesco.com مع رقم طلبك ووصف للمشكلة وصور واضحة حيثما أمكن. تواصل معنا في أقرب وقت معقول حتى نتمكن من المساعدة. هذا لا يحد من أي حقوق لديك بموجب القانون المعمول به.
هل يمكنني إرجاع منتج للعناية بالبشرة؟
يعتمد الأهلية للإرجاع على الوجهة وحالة المنتج وحالة النظافة/الختم وقانون المستهلك المعمول به. اقرأ سياسة الإرجاع واسترداد الأموال قبل إرسال أي شيء؛ يُرجى الاتصال بنا أولًا للحصول على التعليمات.
كيف أتواصل مع C.V.C؟
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى hello@cozyvibesco.com. أدرج رقم طلبك إذا كان سؤالك يتعلق بطلب.