حول C.V.C
تشير «C.V.C» و«نحن» و«لنا» و«إلينا» إلى الشركة التي تبيع المنتجات عبر cozyvibesco.com. إن عملية الشراء تتم مع C.V.C، وليس مع مستضيف موقعنا أو مزود الدفع أو الناقل أو شريك تنفيذ الطلبات؛ ولا يؤدي استخدام هؤلاء الشركاء إلى إعفائنا من مسؤولياتنا تجاهك.
دعم العملاء: hello@cozyvibesco.com
تاريخ النفاذ: 20 أكتوبر 2026
استخدام متجرنا
يجب أن تتمتع بالأهلية القانونية لتقديم طلب وفقًا للقواعد المعمول بها في مكان إقامتك. إذا لم يكن بإمكانك قانونًا إبرام عقد شراء، فيجب على أحد الوالدين أو الوصي أو شخص بالغ مسؤول آخر تقديم الطلب.
يرجى تقديم معلومات دقيقة للتواصل والدفع والتسليم. لا تستخدم المتجر في الاحتيال أو انتحال الشخصية أو الأنشطة غير القانونية أو البرامج الضارة أو الوصول غير المصرح به أو كتابة مراجعات كاذبة عمدًا. إذا أنشأت حسابًا، فحافظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك وأبلغنا فورًا إذا كنت تعتقد أن شخصًا ما استخدمها دون إذن.
معلومات المنتج واستخدامه للعناية بالبشرة
نهدف إلى تقديم أوصاف وأسعار ومعلومات عن المكونات وأحجام المنتجات وإرشادات استخدام واضحة ودقيقة قبل الشراء. ويجب أن تمثل الصور والأوصاف المنتج المقدم بشكل عادل؛ ولا تبرر الاختلافات في ألوان الشاشة إرسال منتج مختلف جوهريًا.
اتبع الإرشادات والتحذيرات الواردة على العبوة النهائية للمنتج، وراجع قائمة المكونات، وأجرِ اختبارًا موضعيًا إذا أوصّت إرشادات المنتج بذلك. لا تفترض أن كل قناع مناسب للاستخدام طوال الليل. توقف عن الاستخدام إذا حدث تهيج، واطلب المشورة المهنية المناسبة عند الحاجة.
لا تُقدَّم منتجاتنا التجميلية كبديل للتشخيص الطبي أو العلاج، ولا نعد بنتيجة معينة لكل شخص. لا يعفي هذا البيان من الادعاءات غير الدقيقة أو المنتجات غير الآمنة أو العيوب أو السلع التي لا تتطابق مع وصفها.
تقديم الطلب
قبل الدفع، يجب أن تتمكن من مراجعة العناصر والكميات ووجهة التسليم والسعر الإجمالي. لا يمكن طلب المنتجات غير المتوفرة.
يتم تأكيد طلبك عندما نرسل إليك رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. احتفظ بتأكيد الطلب ونسخة من الشروط التي كانت سارية عند تقديم الطلب. إذا تعذر علينا تنفيذ طلب مؤكد، فسنتواصل معك على الفور ونوضح المشكلة ونعيد لك ثمن العناصر التي لم يتم تنفيذها وأي رسوم مرتبطة بها يحق لك استردادها.
لن نستبدل منتجًا بمنتج آخر مختلف جوهريًا، أو نغير سعرًا متفقًا عليه، أو نفرض شروطًا جديدة على طلب قائم دون موافقتك. إذا تم اكتشاف خطأ حقيقي في التسعير أو القائمة، فسوف نوضحه ونقدم لك خيارًا عادلًا بدلًا من فرض مبلغ إضافي دون إذن.
الأسعار والعملات والدفع
تنطبق أسعار المنتجات وأي عروض ترويجية معلنة بوضوح كما هي معروضة عند تقديم الطلب. يجب أن يوضح صفحة الدفع العملة وإجمالي المبلغ المستحق، بما في ذلك الضرائب والرسوم المطبقة ورسوم التسليم، قبل أن تأذن بالدفع.
تُعرض الأسعار ورسوم الشحن بالدولار الأمريكي (USD). إذا قام مصرفك أو مزود الدفع بتحويل المعاملة، فقد يؤثر سعر الصرف أو الرسوم على المبلغ الوارد في كشف حسابك؛ تواصل مع المزود إذا كنت بحاجة إلى معلومات حول رسومه.
استخدم طريقة دفع معروضة عند الدفع ومصرّحًا لك باستخدامها. لن نضيف رسومًا غير معلنة، أو نستخدم أسعارًا مرجعية مضخمة لابتكار خصم، أو نشملك في خصم متكرر دون معلومات واضحة وموافقتك.
رسوم التسليم والاستيراد
ينطبق الشحن القياسي المجاني دون حد أدنى للطلب على عناوين التسليم المدعومة في الولايات المتحدة. وبالنسبة لعناوين التسليم المدعومة في كندا والمملكة المتحدة، ينطبق الشحن القياسي المجاني على الطلبات البالغة قيمتها 40 دولارًا أمريكيًا أو أكثر (المجموع الفرعي للطلب بعد الخصومات وقبل الشحن والضرائب)، وتُفرض رسوم شحن ثابتة قدرها 6.95 دولار أمريكي على الطلبات التي تقل قيمتها عن 40 دولارًا أمريكيًا. وللوجهات المدعومة الأخرى أسعار شحن مدفوعة، وتتطلب البلدان غير المدرجة بيانًا بتوفر المنتجات وتكلفة الشحن قبل قبول الطلب.
يتولى شريك تنفيذ الطلبات لدينا التعامل مع الرسوم الجمركية ورسوم الاستيراد للولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة. تُعرض أي ضريبة مبيعات أو ضريبة قيمة مضافة مطبقة يفرضها C.V.C قبل الدفع؛ ولا يعني الترتيب الخاص برسوم الاستيراد أن كل ضريبة في صفحة الدفع تكون صفرًا.
تُحدد معلومات التسليم الخاصة بكل وجهة وإجراءات التأخير في سياسة الشحن الخاصة بنا. لا تلغي تقديرات التسليم حقوق الإلغاء أو استرداد الأموال في حال تأخر الطلب أو عدم تسليمه. نظل نقطة اتصالك ولن نستخدم التحقيق مع شريك تنفيذ الطلبات أو الناقل لتأجيل حلٍّ مستحق بالفعل.
الإرجاع والإلغاء واسترداد الأموال
يسمح عرض الإرجاع الطوعي الذي نقدمه للعملاء بطلب إرجاع مسموح به بسبب تغيير الرأي خلال 30 يومًا تقويميًا من تاريخ التسليم. يجب أن تكون المنتجات غير مستخدمة، وأن تكون أختام النظافة الأصلية سليمة؛ وعادةً ما يتحمل العملاء تكلفة شحن الإرجاع بسبب تغيير الرأي، بينما يتحمل C.V.C التكاليف المعقولة والضرورية للسلع المعيبة أو التالفة أو غير الصحيحة أو غير الآمنة أو الموصوفة بشكل غير دقيق.
توضح سياسة الإرجاع واسترداد الأموال عملية الإرجاع وقيود النظافة وطريقة استرداد الأموال وحقوق العملاء الإضافية. وتتضمن إرشادات الإرجاع الخاصة بالطرود والدعم عبر البريد الإلكتروني؛ ولا ينبغي افتراض أن العنوان المطبوع على ملصق الشحن هو العنوان المعتمد للإرجاع.
لا يجعل أي شيء في هذه الشروط عرضنا الطوعي لمدة 30 يومًا موعدًا نهائيًا لكل مطالبة قانونية. لن نفرض رسوم إعادة التخزين، أو نجبرك على قبول رصيد المتجر بدلًا من استرداد نقدي مستحق، أو نخصم من استرداد مسموح به رسوم شحن مجاني صادرة مخترعة.
حقوقك كمستهلك
تهدف هذه الشروط وسياساتنا الأخرى إلى العمل جنبًا إلى جنب مع الحمايات الإلزامية التي تنطبق على عملية الشراء الخاصة بك في الولايات المتحدة أو كندا أو المملكة المتحدة أو أي اختصاص قضائي آخر معمول به. وهي لا تسلبك الحقوق المتعلقة بالسلع المعيبة أو غير الآمنة أو غير المطابقة لوصفها أو التي لم يتم تسليمها.
إذا كان الحق الإلزامي أكثر ملاءمة من سياسة المتجر الطوعية، فله الأولوية. يمكن لعملاء المملكة المتحدة العثور على معلومات حول حقوق الإلغاء عبر الإنترنت في إرشادات GOV.UK بشأن الإرجاع؛ وينبغي للعملاء الكنديين أيضًا مراعاة قواعد مقاطعتهم أو إقليمهم، كما توضحه مكتب شؤون المستهلك.
مسؤوليتنا عند حدوث خطأ ما
نحن مسؤولون عن الوفاء بالتزاماتنا تجاهك وعن التعويضات عن الخسائر التي نحمّل القانون مسؤولية عنها. ولا نستبعد مسؤوليتنا عن تقصيرنا الخاص لمجرد أن شريك تنفيذ الطلبات أو الناقل أو مزود خدمة الدفع أو شريكًا آخر ساعدنا في توفير الطلب.
لا يستبعد أي شيء في هذه الشروط المسؤولية عن الاحتيال أو البيانات الاحتيالية أو الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال أو المنتجات المعيبة أو غير الآمنة، أو أي مسؤولية أخرى لا يمكن استبعادها قانونًا. لا يوجد بند شامل ينص على أن «جميع المبيعات على مسؤوليتك الخاصة»، ولا يوجد حد تلقائي يقيّد كل مطالبة بسعر شراء المنتج.
إذا لم تكن الخسارة ناتجة عن إخلال أو سلوك آخر نتحمل مسؤوليته، فقد لا نكون ملزمين قانونًا بتعويضها. يحدد القانون المعمول به والظروف حقوقك، وليس إخلاء مسؤولية عام بأن استخدام كل موقع إلكتروني يكون «كما هو».
الخصوصية وخدمات الطرف الثالث
توضح سياسة الخصوصية الخاصة بنا كيفية التعامل مع المعلومات الشخصية وكيفية ممارسة خيارات الخصوصية المتاحة. ولا تحل هذه الشروط محل الموافقة أو أي أساس قانوني آخر مطلوب للتسويق أو ملفات تعريف الارتباط أو أي استخدام آخر للمعلومات الشخصية.
نستخدم Shopify ومزودي خدمات آخرين لتشغيل المتجر. قد يكون للموقع الإلكتروني المستقل المرتبط بموقعنا شروطه وإشعار الخصوصية الخاصان به؛ وهذا لا يعفينا من مسؤولياتنا عن الخدمة أو المنتج الذي نبيعه لك.
المحتوى والملكية الفكرية والمراجعات
يعود محتوى العلامة التجارية الأصلي للموقع إلى C.V.C أو إلى أصحاب الحقوق المعنيين. يمكنك استخدام الموقع للتسوق الشخصي العادي والاحتفاظ بنسخ من معلومات الطلب والسياسات؛ ولا يلغي أي شيء هنا الحق القانوني في النقد أو الاقتباس أو الاستخدام العادل أو أي استخدام مسموح به آخر.
يجب أن تعكس المراجعات تجارب حقيقية، وألا تحتوي على مواد غير قانونية أو معلومات خاصة عن شخص آخر. تحتفظ بملكية مراجعتك، ولن نعاقب مراجعة سلبية صادقة أو نطلب منك نقل حقوق الطبع والنشر الخاصة بها إلينا؛ وتعكس هذه الضمانات إرشادات FTC بشأن قانون عدالة مراجعات المستهلك.
إذا عرضنا مراجعة قدمتها للنشر، فإننا نستخدمها لهذا الغرض دون ادعاء ملكيتها. ويتطلب أي استخدام منفصل لصورة العميل أو رسالته الخاصة أو شهادته في الإعلانات إذنًا مناسبًا، ويجب ألا يسيء تمثيل تجربة ذلك الشخص.
الشكاوى والنزاعات
يرجى إرسال رسالة بريد إلكتروني إلى hello@cozyvibesco.com تتضمن رقم طلبك ووصفًا للمشكلة وأي معلومات مفيدة. وسنراجع الشكوى ونعمل معك للتوصل إلى حل مناسب.
لا يلغي التواصل معنا الحق القانوني في اللجوء إلى مزود الدفع أو سلطة حماية المستهلك أو المحكمة. ولا تفرض هذه الشروط تحكيمًا إلزاميًا أو تنازلًا عن الدعاوى الجماعية أو اختصاصًا حصريًا لمحكمة أجنبية أو اشتراط التخلي عن الشكوى كشرط للحصول على استرداد للأموال.
يتم تحديد القانون والمحاكم المعمول بها في النزاع وفقًا للقواعد المنطبقة على عملية الشراء. وتظل حمايات المستهلك الإلزامية والحقوق في اللجوء إلى محكمة محلية قائمة؛ ولا يُستخدم موقع C.V.C وحده لحرمانك من تلك الحمايات.
تغييرات على هذه الشروط
قد نحدث هذه الشروط للطلبات المستقبلية عند تغير خدماتنا أو بياناتنا التجارية أو المتطلبات القانونية. وسنحدد النسخة المنقحة وتاريخ نفاذها ونقدم أي إشعار يقتضيه القانون.
لا يلغي أي تحديث لاحق للموقع الإلكتروني الحقوق بأثر رجعي، ولا يغير السعر المتفق عليه أو المنتج أو الحمايات الخاصة بطلب تم تقديمه بالفعل. وإذا كان من الضروري إجراء تغيير على طلب قائم، فسوف نوضحه ونطلب أي موافقة مطلوبة بدلًا من اعتبار مواصلة تصفح الموقع الإلكتروني موافقة.
معلومات الاتصال وتفاصيل الإصدار
للاستفسارات حول هذه الشروط، تواصل مع hello@cozyvibesco.com.